Resolución de Conflictos
Resolución de litigios en línea (ODR)
La Comisión Europea proporciona una plataforma para la resolución de litigios en línea (ODR), que puede encontrar en el siguiente enlace:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Nuestra dirección de correo electrónico es: donna@casadelzapato.com.
Mediación de consumo
No estamos dispuestos ni obligados a participar en procedimientos de resolución de conflictos ante un organismo de resolución de conflictos de consumo.
Nota conforme al Art. 36 de la Ley de resolución de conflictos de consumo
Para los procedimientos de resolución de conflictos de consumo, es competente la Oficina de Arbitraje de Consumo General del Centro de Mediación (Straße 8, 77694 Kehl am Rhein, https://www.verbraucher-schlichter.de). Sin embargo, no existe ninguna obligación ni disposición por nuestra parte de participar en dicho procedimiento.